Unabhängig von der Größe des Unternehmens, unabhängig von der Organisation und unabhängig vom geografischen Standort ist ein qualitativ hochwertiger Kundenservice eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Geschäftserfolg. Im Allgemeinen gibt es nur zwei Möglichkeiten, ein besseres Endergebnis zu erzielen: den Vertrieb steigern und/oder die Kosten…